งานที่ 10 การบริหารกลยุทธ์สำหรับการพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ

1. การบริหารกลยุทธ์สำหรับการพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ระบบสารสนเทศ ในองค์กรมีความสำคัญ ความจำเป็น มากน้อยเพียงใด และเหตุใดทุกหน่วยจะต้องดำเนินการ ไม่ดำเนินการได้หรือไม่

ตอบ การบริหารกลยุทธ์สำหรับการพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ระบบสารสนเทศในองค์กรมีความสำคัญมาก เพราะเทคโนโลยีสารสนเทศมีความสำคัญต่อประสิทธิภาพขององค์กรหรือธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งปัจจุบันโลกมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา มีการแข่งขันทางธุรกิจสูง องค์กรที่มีการบริหารงานที่มีประสิทธิภาพ สามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว ย่อมทำให้องค์กรสามารถดำเนินธุรกิจต่อไปได้ ดังนั้นการบริหารกลยุทธ์สำหรับการพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศในองค์กร์จึงก่อให้เกิดประโยชน์ต่อองค์กรสร้างความแข็งแกร่ง เพิ่มประสิทธิในการผลิตสินค้าและบริการนำสู่ธุรกิจยุคใหม่ต่อไป
และทุกหน่วยจะต้องดำเนินการบริหารกลยุทธ์สำหรับการพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศในองค์กร เพราะ
องค์กรต่างๆ มีวัตถุประสงค์ที่จะบรรลุผลสำเร็จและก่อให้เกิดความได้เปรียบที่เหนือกว่าคู่แข่งขัน จึงต้องมีการพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อช่วยสนับสนุนประสิทธิภาพในภาพรวมขององค์กร

2. กรณีศึกษาบริษัทประกันชีวิต ABXY ตามเอกสารที่แจกไปเมื่อวันพุธที่ 17 กุมภาพันธ์ 2553 นั้น ท่านคิดว่าจะมีกลยุทธ์หรือยุทธศาสตร์ในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการ บริหารจัดการให้บริษัทดีขึ้นได้หรือไม่อย่างไร พร้อมให้เหตุผลประกอบ ด้วย

ตอบ กรณีศึกษาบริษัทประกันชีวิต ABXY มีกลยุทธ์ในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการบริหารจัดการให้บริษัท คือ 1) จัดทำระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการและฐานข้อมูลกลางของบริษัท
2) ปรับปรุงการให้บริการให้สามารถรองรับความต้องการของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นได้อย่างทั่วถึงโดยส่งเสริมการใช้ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการและฐานข้อมูลกลางของบริษัท
3) จัดการฝึกอบรมพนักงานและบุคลากรให้มีทักษะในการใช้ software เพื่อให้การบริการลูกค้าให้มีประสิทธิภาพ
4) ปรับปรุงการให้บริการให้มีความรวดเร็วมากขึ้น โดยส่งเสริมการใช้ระบบคอมพิวเตอร์ออนไลน์ในการให้บริการแก่ประชาชนในทุกสาขาของบริษัท
5) สนับสนุนการใช้ระบบ Tele-conference ในการบริหารงานบุคคล

3. จาก SWOT ของวิทยาเขตมุกดาหาร ถ้าหากว่าจะทำเป็นยุทธศาสตร์การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการพัฒนาวิทยาเขต มุกดาหารจะทำได้หรือไม่ และยุทธศาสตร์ที่ว่าควรจะเป็นอย่างไร บอกข้อดีที่อาจจะเกิดขึ้นด้วย

ตอบ จาก SWOT ของวิทยาเขตมุกดาหาร สามารถนำมาสร้างยุทธศาสตร์การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการพัฒนาวิทยาเขตมุกดาหารได้ คือ เป็นยุทธศาสตร์เกี่ยวกับการจัดการเรียนการสอนออนไลน์และการจัดทำเว็บไซต์เพื่อประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับวิทยาเขตมุกดาหาร และเป็นที่แลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสารระหว่างบุคลากรและนักศึกษา
ข้อดีที่อาจเกิดขึ้นจากการทำยุทธศาสตร์ คือ การจัดการเรียนการสอนออนไลน์จะช่วยประหยัดค่าใ้ช้จ่ายในการเดินทาง และลดข้อจำกัดในการทำงานสำหรับบุคคลากรที่อยู่ภูมิลำเนาอื่น และข้อดีสำหรับการสร้างเว็บไซต์เพื่อประชาสัมพันธ์วิทยาเขตมุกดาหารนั้นจะทำให้ประชาชนและนักเรียนได้รู้จักวิทยาเขตมุกดาหารมากขึ้น

งานครั้งที่ 9 กรณีศึกษาฟาร์มโชคชัย

1.กรณีศึกษาเรื่องฟาร์มโชคชัย (วิจารณ์ว่าเป็นกลยุทธ์สีครามในแง่ไหน)

ตอบ จากกรณีศึกษาฟาร์มโชคชัย เป็นกลยุทธ์สีครามในด้านการสร้างความแตกต่างในสินค้าและบริการ คือ การมองข้ามการแ่ข่งขันในธุรกิจอาหารและธุรกิจปศุสัตว์กสิกรรม และเริ่มทำธุรกิจการท่องเที่ยวเชิงนิเวศน์ (Agro Tour) ซึ่งกลายเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มธุรกิจฟาร์มโชคชัย ซึ่งลูกค้าจะไม่ใช่กลุ่มลูกค้าเดิมที่มีอยู่และไม่ใช่ลูกค้าของคู่แข่งที่มีมาแต่เดิม


2.ให้วิจารณ์ว่าโครงการ ระบบการจัดการร้านอาหารผ่านคอมพิวเตอร์มือถือ ว่าดีหรือไม่ ถ้าดี,ดีในแง่ไหน ถ้าไม่ดี, มีอะไรที่ควรจะเสริมควรจะเพิ่มเติม

ตอบ โครงการระบบจัดการร้านอาหารผ่านคอมพิวเตอร์มือถือ นับว่าเป็นโครงการที่ดี เพราะการนำเทคโนโลยีมาจัดการร้านอาหาร ทำให้ได้เปรียบคู่แข่ง และมีความแม่นยำในการจัดการร้านอาหาร ส่งผลให้ยอดบริการสูงขึ้น และยังลดข้อผิดพลาดในการบันทึกข้อมูลด้วยมืออีกด้วย

งานครั้งที่ 8 ใช้ Joomla ในการพัฒนาระบบสารสนเทศ

1. ท่านคิดว่าจะใช้ Joomla ในการพัฒนาระบบสารสนเทศประเภทใดที่สอดคล้องกับสถานการณ์หรือสภาวะเศรษฐกิจของไทยในปัจจุบัน

ตอบ Joomla คือ ระบบจัดการเนื้อหา (CMS: Content Management System) ซึ่งเป็นระบบจัดการเนื้อหาที่จะช่วยทำให้ทุกคนสามารถนำมาใช้สร้างเว็บไซท์ อีกทั้งประยุกต์ใช้เป็นเครื่องมือออนไลน์ เพื่อก่อให้เกิดประโยชน์ต่องานในด้านต่างๆได้อย่างมีประสิทธิภาพ ประการสำคัญที่สุด Joomla เป็นโปรแกรม Open Source ที่ทุกคนสามารถนำมาศึกษาเรียนรู้ ใช้งาน และพัฒนาต่อยอดได้อย่างอิสระ
Joomla สามารถนำมาพัฒนาระบบสารสนเทศให้สอดคล้องกับสถานการณ์หรือสภาวะเศรษฐกิจของไทยในปัจจุบัน คือ
1) นำมาสร้างเว็บไซต์ด้าน E-commerce ซึ่งในปัจจุบันกำลังเป็นที่สนใจในการซ้อขายสินค้าออนไลน์ก็จะเป็นการกระตุ้นเศรษฐกิจ
2) นำมาใช้ในการสร้างสื่อการเรียนการสอนออนไลน์ ก็จะเป็นประโยชน์ต่อผู้ที่สนใจศึกษาหาความรู้ เพราะสามารถเข้าไปศึกษาได้ทุกที่ ทุกเวลา
3) นำมาพัฒนาสร้างเครือข่ายขององค์กรและสมาคมต่าง ๆ เพื่อให้รับทราบข่าวสารต่าง ๆ ได้ง่าย


2. ถ้าหากท่านเป็นผู้บริหารของบริษัทหรือองค์กรใด ท่านจะมีนโยบายหรือกลยุทธ์อย่างไร ให้มีการใช้งาน Joomla ให้เกิดประโยชน์และเกิดผลดีต่อองค์กร

ตอบ 1) ฝึกอบรมการใช้ Joomla ให้กับบุคลากรในบริษัทหรือองค์กร
2) นำ Joomla มาใช้ในการสร้างเว็บไซต์หรือเครือข่ายในองค์กร เพื่อช่วยลดค่าใช้จ่ายในการแจ้งข้อมูลข่าวสารต่าง ๆ
3) นำ Joomla มาสร้างเว็บไซต์เพื่อประชาสัมพันธ์บริษัทหรือองค์กร



3. ท่านคิดว่า Joomla เป็นทางเลือกที่ดีหรือยัง จะมีข้อพัฒนาเพิ่มเติมในด้านใดบ้าง พร้อมให้เหตุผล

ตอบ คิดว่า Joomla เป็นทางเลือกที่ดี เพราะ๋ Joomla ถูกออกแบบมาเพื่อให้ง่ายต่อการติดตั้ง แม้ผู้ใช้รายนั้นเป็นเพียงผู้ใช้ธรรมดา และง่ายต่อการใช้งานไม่ว่าจะเป็นการสร้างหน้าเนื้อหา สร้างปุ่ม แทรกรูป
หรือแม้แต่สร้างหมวดหมู่ใหญ่ หมวดหมู่ย่อย ต่างๆซึ่งสามารถสร้างได้มากมาย และเรียงซ้อนกันได้หลายระดับ อย่างไร้ขีดจำกัด ประการสำคัญที่สุดคือ Joomla เป็นโปรแกรม Open Source ที่ทุกคนสามารถนำมาศึกษาเรียนรู้ ใช้งาน และพัฒนาต่อยอดได้อย่างอิสระ
ข้อพัฒนาของ Joomla คือ มี Theme ให้เลือกน้อย และไม่ค่อย integrate กับโปรแกรมอื่นๆ

งานครั้งที่ 7กลยุทธ์การใช้ ICT ในการส่งเสริมการเรียนภาษาอังกฤษ

1. ถ้าหากเราจะใช้ ICT ในการส่งเสริมการเรียนภาษาอังกฤษจะมีวิธีการกลยุทธ์ โครงการอย่างไร และท่านคิดอย่างไรว่ากลยุทธ์ โครงการดังกล่าวที่ท่านเสนอจะเหมาะสมกับมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี ทั้งนี้ ให้ระบบขั้นตอนวิธีการที่จะได้มาซึ่งกลยุทธ์และโครงการที่ท่านนำเสนอ

ตอบ ในปัจจุบันภาษาอังกฤษมีความสำคัญมากในชีวิตประจำวัน จึงควรมีการส่งเสริมการเรียนรู้ภาษาอังกฤษในสถาบันการศึกษา โดยใช้กลยุทธ์ส่งเสริมการเรียนภาษาอังกฤษ คือ
1) จัดทำสื่อการเรียนการสอนภาษาอังกฤษออนไลน์
2) จัดทำ E-book เพื่อให้นักศึกษาได้เข้าไปศึกษาเรียนรู้เพิ่มเติม
3) ฝึกอบรมพัฒนาบุคลากรและผู้ที่สนใจในด้าน ICT เพื่อใช้ส่งเสริมการเรียนรู้ภาษาอังกฤษ



2. ถ้าหากมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี มีนโยบายนำ E-book มาใช้ในการเรียนการสอน ท่านคิดว่าจะตอบคำถามต่อไปนี้ได้หรือไม่อย่างไร

(1.) มหาวิทยาลัยควรจะมีกลยุทธ์และวิธีการอย่างไรในการที่จะให้นักศึกษาและ อาจารย์ได้รับทราบข้อดีและข้อเสียของการใช้ E-book ในการเรียนการสอน

ตอบ มหาวิทยาลัยควรจะมีการอบรมการใช้ E-book ให้แก่บุคลากรและนักศึกษา และจัดทำ E-book ขึ้นมาให้บุคลากรและนักศึกษาได้นำลองศึกษาเรียนรู้เพิ่มเติมก็จะเป็นการประชาสัมพันธ์ถึงข้อดีข้อเสียของการใช้ E-book ไปในตัวโดยให้ผู้ใช้ทราบด้วยตัวเอง และอีกวิธีก็คือประชาสัมพันธ์์ถึงข้อดีข้อเสียของการใช้ E-book บนเว็บไซต์มหาวิทยาลัย

(2) ถ้าหากว่าท่านได้รับการเลือกเป็นตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ E-book ท่านคิดว่าจะได้อย่างไรถึงจะสามารถทำให้มียอดขายจำนวนมากที่สุด

ตอบ บอกถึงประโยชน์ของการใช้ E-book และมีการให้ทดลองนำไปใช้ฟรี และเนื้อหาที่นำมาสร้าง E-book ควรมีเนื้อหาที่น่าสนใจและเนื้อหามีความถูกต้อง และจัดโปรโมชั่นต่าง ๆ ให้กับลูกค้า เมื่อมีปัญหาเกี่ยวกับ E-book มีบริการให้สอบถามและให้คำแนะนำด้วย